Excel ne répond pas (Plantage)

Bonjour.

Depuis plusieurs semaines, Excel se bloque. Bien souvent c'est à l'ouverture ou quelques secondes après alors que j'ai commencé à travailler dessus. Souvent, mais pas tout le temps, après plantage, la seconde ouverture est la bonne. Pour info, jusqu'à la mi-décembre, j'étais sous Windows 7 et aucun problème. Suite à un gros plantage, un assembleur m'a installé W10 et quelques temps après, les ennuis ont commencés. L'Office pro plus 2013 qui a été réinstallé est celui qui fonctionnait bien sous W7, Word ne pose pas de problème.

Ce que j'ai remarqué à l'ouverture :

La page d'accueil, où sont les modèles, est longue à s'afficher. Le plantage peux avoir lieu là ou sur une page de travail.

J'ai vu ceci sur le net :

Méthode 1 : installer les dernières mises à jour > A jour d'après Windows Update.

Méthode 2 : vérifier qu’Excel n’est pas utilisé par un autre processus > Pas utilisé par un autre.

Méthode 3 : enquêter sur les problèmes possibles avec les compléments > Pas de complément installé.

Méthode 4 : réparer vos programmes Office > Fait en suivant le site

.

Méthode 5 : vérifier si votre logiciel antivirus est mis à jour ou en conflit avec Excel > Avira à jour, et je ne vois pas d'interaction avec Excel.

J'ai aussi vu qu'il fallait faire : Excel/Safe mais W10 ne le trouve pas.

Merci pour votre aide.

Bonjour,

Une suggestion, tu t'inscris sur https://forum.security-x.fr/index.php

Puis, tu fais une demande pour la suite Office dans la section Logiciels.

Ils seront en mesure de diagnostiquer ta machine et de te suggérer des solutions.

ric

Pas d'autres solutions ?

Pour ric, j'ai posté ma demande sur le forum security-x le 11, 60 vues mais pas de réponses pour le moment.

Bonjour,

J'ai vu et je suis très déçu qu'ils ne répondent pas à ta demande.

Perso, je désinstallerais AVIRA, puis redémarrer.

Je ferais un nettoyage disque (clique droit sur le C:\ > Propriétés > bouton Nettoyage de disque.

Quelle version de Windows est installée sur ta machine ? (bouton Démarré > Paramètres > Système > tout au bas de la colonne de gauche "À propos" > descendre à "Spécification de Windows > devrait être la version : 1909 --- 18363.836 ).

Clique droit sur la barre de tâches > Gestionnaires des tâches > onglet Démarrage > quelle est la liste des éléments activés ?

Passer un coup de AdwCleaner

AdwCleaner a-t-il trouvé des malveillanteries?

ric

Bonjour,

Il y a enfin une réponse sur le site de dépannage ...

ric

Avira pas désinstallé pour le moment.

Nettoyage disque fait.

Windows 10 Famille

Version 1909

Version du système d'exploitation 18363.836

Je n'ai pas AdwCleaner mais Malwarebytes, Ccleaner, Spybot-S&D, et RAS.

Test d'Excel juste après et il a planté.

Bonjour,

Il semble que tu fasses trop de ménage sur ton ordinateur.

Prends l'exemple de CCleaner, il ne faut pas nettoyer les registres ... excepté recommandation d'un spécialiste.

Dans la recherche "Cortana" > tape CMD > clique droit sur "Invite de commandes" > Exécuter en tant qu'administrateur > dans la fenêtre DOS > tape : sfc /scannow.

Attendre la fin de la vérification > Y est-il indiqué des erreurs zou pas ?

ric

Voici la réponse :

La Protection des ressources Windows a détecté des fichiers corrompus et les a réparés.

Pour les réparations en ligne, les détails sont inclus dans le fichier journal de CBS situé à l'emplacement suivant :

windir\Logs\CBS\CBS.log. Exemple : C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Pour les réparations

hors connexion, les détails sont inclus dans le fichier journal fourni par l'indicateur /OFFLOGFILE.

Le fichier fait 3409 lignes, j'ai recherché les mots "office" ou "excel" mais pas d'occurence. Il y a beaucoup cooccurrence "Language" (1256), "detectParent" (532). Je ne sais interpréter ce fichier.

Bonjour,

Si SFC a effectué des réparations, il faut redémarrer la machine et refaire la commande.

Si cette fois, il n'y a plus de réparation, comment va Excel ?

ric

Après reboot :

Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité.

Excel semble fonctionner mais après les vérifs (Message par pan european 11 mai 2020, 10:12), il a bien fonctionné 3 ou 4 fois avant de replanter. Je vais tester quelques temps et reviens donner la réponse.

pan european a écrit :

... ...

Désinstalle Avira > important

Désactive CCleaner

Désactive RegistryControler.exe

Redémarrer

Effectue une réparation de Excel > redémarrer

Teste Excel

ric

Désactiver l'antivirus ! Il faudra bien le remettre non.

Bonjour,

Oui, désinstalle AVIRA ...

Windows contient Windows Defender qui est suffisant si tu ne vas pas sur les sites problématiques. Il est aussi suffisant pour effectuer des tests pour trouver la cause de l'instabilité de Excel.

ric

OK, je ferai cela prochainement, je n'aurai pas le temps ce soir.

Excel plante toujours par moment.

Actions :

sfc /scannow > Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité.

RegistryControler.exe > Désactivé et Avira remplacé par un autre en attendant, Excel plante encore. Antivirus Avast installé à la place d'Avira car je ne fais pas confiance en l'antivirus de Microsoft. Excel plante toujours par moment.

Donc pour le moment, rien de neuf.

Bonjour,

Est-ce que tu as désactivé CCleaner ?

Tu sais, à vouloir faire trop bien, l'on peut faire mal.

Ccleaner, Spybot-S&D, et RAS

Avast gratuit ... je te déconseille ... ainsi que AVG ou Avira.

Est-ce que tu as effectué une autre réparation de la Suite Office tout dernièrement ?

Sans avoir la machine, il est bien difficile.

... ils ont fini par te demander si Excel fonctionne bien en mode sans échec.

Tu peux continuer avec eux.

Sinon, je ne peux que te suggérer de faire une bonne sauvegarde de tes documents et réinstaller ta machine à neuf. Là, c'est sûr que la Suite Office va bien fonctionner.

Puis, se méfier de trop faire du ménage avec une tonne d'utilitaires plus ou moins inutiles à mon avis.

Bon courage.

ric

Je suis en test avec Ccleaner désactivé. En disant remettre à neuf, tu penses reformatage (Ça a été fait en décembre) ? Ou juste désinstaller Office et le réinstaller ? Rien fait récemment sur la suite Office.

Allô!

Windows a peut-être été réinstallé en décembre dernier ... mais tu martyrises ton système en utilisant des d'outils de nettoyage et des antivirus douteux.

ric

Ccleaner n'a pas d'influence.

Après discussion sur le forum.security-x, il s'avère que s'était mon firewall (Comodo) qui faisait planter Excel.

Je l'ai désinstallé puis ai remis une version plus récente venant du site Comodo et plus de problème. Merci à ric de m'avoir orienté vers ce forum.