Bonjour,
Oui, ça peut être une idée. J'ai pensé à une classification sur une échelle de 3 de :
1. Fidélité : fidèle, normal, pas fidèle/passager
2. Volume des achats sur l'année écoulée : >100k€, entre 50 et 100k€, <50k€
3. Délais de paiement : 30J, 60J, >60J
4. Éloignement en temps de trajet : 30mn, 60mn, >60mn
5. Exigences prix/remises : Peu, normal, beaucoup
6. Exigences qualité : Peu, normal, beaucoup
7. Exigences rapidité/réactivité : Peu, normal, beaucoup
Je pense que j'ai couvert la plupart des aspects (facteurs) qui peuvent caractériser un client. Après, il reste la pondération (poids) de chaque facteur. C'est variable d'une structure à l'autre.
Moi, je partirai sur un poids de 1 pour chaque facteur.
Merci pour vos éclaircissements et vos idées.