Création d'un tableau de bord "sympa"

Bonjour à tous,

je cherche à créer un tableau de bord "user friendly". Aucune idée de par où attaquer le sujet

je joins le tableau qui contiendra les data source

je souhaiterais retrouver sur cet onglet Tableau de bord :

- après sélection d'un jour

pour les appels : Appels reçus, Appels traités, la QS, le SLA Appel -45 sec

pour les mails : Mails reçus, mails traitées ALL, la QS 24h

- un graph dynamique histogramme (possibilité de le faire apparaitre par année, par mois, par semaine, par jour de la semaine) mettant en avant appels prévus - reçus - traités

- un graph avec histogramme des appels reçus et la QS en courbe (possibilité de le faire apparaitre par année, par mois, par semaine, par jour de la semaine)

Dois je créer des Tcd en premier ?

Avez vous une idée de comment rendre ce tableau de bord sympa ?

Je suis un peu perdue.

Mille mercis de votre aide

Bonjour,

Première étape : Définir tes indicateurs

- Pour chaque indicateur, il faut le mode de calcul et son utilité

Seconde étape : Créer des TCD pour faire le calcul des indicateurs

Troisième étape : Définir quel graphique correspond aux indicateurs et Créer les graphiques de TCD

Quatrième étape : Placer tout tes graphiques dans une feuille Graphique

Cinquième étape : Mettre en place les 'segments'

Sixième étape : Établir la connexion des tes segments sur tout tes TCD

Évidemment, dans les étapes de conception de la 1 à la 3, valider ces choix avec les utilisateurs.

Bien à toi.

Bonjour,

Pour compléter les bons conseils de jpbt84, pour les segments il te faudra une version excel > 2003

eric

merci

je vais essayer (c'est pas gagné ^^)