Problème fonction SI avec condition de temps
Bonjour.
Je vous expose mon problème
Au sein d'un service desk nous recevons des appeles toutes la journée. J'ai besoin de connaitre quels sont les appels qui ont été raccroché en moins de 12 secondes et pour cela j'ai procéder de la facon suivante.
En A1 l'heure de début d'appel au format hh:mm:ss
En B1 l'heure de fin d'appel au format hh:mm:ss
En C1 la soustraction me donnant mon temps d'attente : =TEXTE(B1-A1;"[ss]")
qui me donne le resultat en seconde (avec la prise en compte du fait que cela puisse dépassé 60 secondes)
Le format de cette cellule est resté en Standard.
Je verifie ensuite en D1 si mon appel suite en D1 la verification suivante : =SI(C1<="12";"OUI";"NON")
Dans 95% des cas cela fonctionne.
Mais pour une raison que j'ignore sur temps d'attente "élevé" comme par exemple 111 secondes, la formule m'indique que le temps d'attente et inférieure a 12 secondes.
J'ai beau cherché je n'arrive pas a trouver l'origine de ce problème.
Merci pour votre aide
Bonjour,
=SI(CNUM(C1)<=12;"OUI";"NON")A+
frangy a écrit :Bonjour,
=SI(CNUM(C1)<=12;"OUI";"NON")A+
Ca marche ! Merci beacoup, je ne connaissait pas cette fonction !