zNouveau venuzamaniInscrit le :25/02/2018Dernière activité :25/02/2018 à 22:01Version d'Excel :2016Messages2Votes0Fichiers0Téléchargements0SujetsMessagesStatistiquesVotes reçus Messages postés par zamaniDateAuteur du sujetSujetExtrait du message25/02/2018 à 21:34zamaniTableau de bord pour service apres venteEn fait le SAV est sous forme d'un atelier pour la réparation mécanique des véhicules j'ai une liste des indicateurs de performance , par exemple : taux de retard taux de retours ainsi que des indicateurs de satisfaction client, notamment: Net Promoter Score Customer Effort Score Customer Satisfacti...25/02/2018 à 20:14zamaniTableau de bord pour service apres venteJe suis actuellement en M2 management logistique et je prépare mon projet de fin d'étude concernant un tableau de bord pour le suivi de la performance du service après-vente d'un vendeur automobile. si vous pouvez m'aider à construire ce tableau. merci d'avance...Forums