Bonjour,
le TCD fait bien le job correctement, je ne vois pas l'erreur.
Par contre, lorsque j'ai ouvert le fichier, il n'était pas actualisé. J'ai actualisé le fichier, et j'obtient alors "0,25" dans la cellule 8h/9h - secretariat, ce qui est exact : 4 appels sur un total de 16 occurrences.
Maintenant, on peut peut-être se demander la significations des valeurs 0 ... 0 appels sur une plage horaire, c'est logique, mais 0 appels sur une compétence, cela ne veut pas dire grand chose... Ce serait comme compter les voitures rouges et jaunes, et donner la couleur des voitures qui ne sont pas passées.