Formule de calcul de temps de traitement de dossiers avec des conditions
Bonjour,
Je suis un peu novice et j'aurais besoin d'aide s'il vous plait.
Je dois calculer le temps de traitement de dossiers (Date B- date A) pour dire si il est traité dans les temps (objectif 7h pour dossier standard, 2h pour dossier urgent) en prenant en compte :
- les week-ends et jours fériés
-les heures de travail (09:00-18:00)
-Les litiges
En bref, si le dossier est traité la veille d'un jour férié à 16:00, j'ai 2h de travail calculé et 5h à partir du jour ouvré suivant 09:00. Si je dépasse ce temps je serai hors délais sinon dans les temps.
J'espère que mes explications sont claires.
Merci d'avance pour vos explications.
Bonne journée
Bonjour, bienvenue
à adapter à ton fichier
=(NB.JOURS.OUVRES([@DateDébut];[@DateFin];JF)-2)*(fermeture-ouverture)+(fermeture-[@HeureDébut])+([@HeureFin]-ouverture)adapté à ton fichier (on est loin de l'objectif !)
Bonjour Steelson,
Merci beaucoup, c'est parfait.
Dire que j'ai passé 3 jours dessus sans arriver à un résultat, j'ai du chemin à parcourir.
Merci encore et bonne journée
Merci du retour, n'oublie pas de solder le fil de discussion en cliquant sur