Aide formules date et heures

Bonjour,

je dois calculer de taux de service en excel et je n'arrive vraiment pas à m'en sortir avec les formules dates heures.

J'ai une premiere date qui correspond à la date d'envoi d'un mail (08/01/2010 17:04:42)

J'ai une deuxieme date qui est la date de réponse à mon mail (11/01/2010 13:09:13)

je dois calculer si la réponse est arrivée en temps et en heure par rapport à un engagement pris.

les conditions sont:

• pour toutes mails envoyées avant 16h30, la réponse doit etre donnée le meme jour
• pour toutes mails envoyées aprés 16h30, la réponse doit etre donné à j+1 avant 18h00
• pour le mails envoyées le vendredi aprés 16h30, la réponse doit etre donnée le lundi suivant avant 18h00

exemple:

08/01/2010 17:04:42 11/01/2010 13:09:13 ok

04/01/2010 09:53:47 05/01/2010 15:09:46 not ok

04/01/2010 08:58:59 04/01/2010 10:26:35 ok

04/01/2010 18:47:10 05/01/2010 13:24:02 ok

comment faire calculer tout ça à excel????????

merci d'avance pour votre aide

Bonjour,

Un petit bout de ton fichier aurait été préférable à une description de celui-ci ...

Sinon, en supposant que tes données commencent en A1, une proposition avec cette formule en E1 :

=SI(((JOURSEM(A1;2)=5)*(C1<=A1+3)*(D1<=18/24))+((JOURSEM(A1;2)<>5)*(C1<=A1+1)*(B1>=16.5/24)*(D1<=18/24))+((JOURSEM(A1;2)<>5)*(C1<=A1)*(B1<=16.5/24)*(D1<=18/24));"ok";"not ok")

à recopier vers le bas

@+

Edit : Attention au sujet de ton message : rien n'est urgent ici, seuls des bénévoles prenant sur leur temps libre ou de travail te répondent.

@+

Bonsoir

ta date d'envoi en A1, retour en B1 valeur retournée VRAI (ok) ou FAUX (pas ok)

=SERIE.JOUR.OUVRE(A1;1)+SI(MOD(A1;1)>0,6875;0,75;0)>=B1

edit

pour SERIE.JOUR.OUVRE, l'utilitaire d'analyse doit être activé (outils-macros complémentaires)

re-edit:

On peut tenir compte des jours fériés: nous dire si tu dois en tenir compte

Bonjour, Bienvenue sur le Forum

Le "URGENT SVP AIDE" est à proscrire et n'apporte rien de plus. Nous savons tous que si tu es surle Forum, c'est pour une question d'aide et l'urgent ne sert à rien en s'adressant à des bénévoles..

23h42: D'autant qu'apparemment, ce n'est pas si urgent que cela?

Une autre formule

Cordialement