Salut, j'ai inclus un Excel complet. J'ai sauvé le fichier en calcul manuel, sinon faut se faire un café.
Même sauver le fichier est très lent parfois.
En espérant répondre à ta demande:
Les données proviennent d'un système téléphonique IP pour un centre d'appels.
Je télécharge le CSV avec la MACRO "Import" généralement pour un rapport Hebdo ou Mensuel.
Toutefois, je le télécharge à ma guise (heure, jour) si j’investigue une situation.
Cette MACRO "Import" peut être améliorée sans nul doute, mais n'est pas problématique.
Pour le reste, ce sont des calculs pour des données sur les appels selon l'individu, le service ou générale.
Hussard