bonjour,
J'ai moi aussi un soucis pour calculer une moyenne "pondérée"
Je vous expose ma situation.
J'ai un nombre d'appels pour un service A de 1245 et un service B de 1454.
Sur le service a j'ai un indicateur à 71% et de 76%.
J'aurai aimé avoir la moyenne sur cet indicateur sur le service global à savoir sur les 2699 appels ..
Surement simple mais je seche... :/