Adapter les pauses à la charge prévisionnelle
Bonsoir,
Je suis novice sur Excel je dois cependant réaliser un projet dans le cadre de mes fonctions professionnelles.
Je travaille en centre d'appel et il m'a été demandé de trouver un moyen de calculer le nombre d'opérateurs présents moins le nombre d'opérateurs en pause de façon à déterminer l'effectif réel sur chaque quart d'heure.
Le but ultime étant de trouver un moyen d'ajuster les pauses des opérateurs en fonction de la surcharge de travail.
Avant de pouvoir faire ça j'ai donc besoin d'une formule me permettant de calculer l'effectif total ( cellule B25) en fonction des horaires des opérateurs ( arrivées/ départs) et une formule pour calculer le nombre d'opérateur en pause (cellule C25) sur un quart d'heure défini.
Je vous transmets en pièce jointe le tableau de base qui m'a été donné.
Merci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter dans la concrétisation de ce projet.
Merci beaucoup pour votre réponse
je me rends compte que j'ai oublié quelques informations, il faudrait que lorsque je rajoute ou enlève un opérateur avec ses pauses la formule fonctionne de façon automatique pour calculer l'effectif total et les pauses.
Merci encore