Totaux mensuels par personne

Bonjour,

Je me rapproche de vous ce jour afin de savoir comment je peux mettre en place sous excel un calcul me permettant de connaître le nombre de contrôles réalisés mensuellement par personne.

Je travaille dans un centre d'appel et nous faisons des contrôles qualités sur les conseillers.

Nous vérifions leurs tracages clients.

Cependant les contrôles sont aléatoires et pour ne pas contrôler toujours les mêmes personnes, nous avons besoin de créer une liste globale des dossiers contrôlés.

Chacun des fichiers est réalisés mensuellement.

Nous contrôlons environ 170 conseillers clients sur 20 dossiers chacuns.

Le fichier est présenté un peu comme ca :

Date Référence client Nom du conseiller Conformité Retour conseiller Total sur le mois

07/05/2011 123 Franck Conforme non 2

07/05/2011 124 Elodie Non-conforme oui 2

07/05/2011 125 Benjamin Non-conforme oui 2

07/05/2011 126 Mathieu Conforme non 2

07/05/2011 127 Flavie Conforme non 3

08/05/2011 123 Franck Conforme non 2

08/05/2011 124 Elodie Non-conforme oui 2

08/05/2011 125 Benjamin Non-conforme oui 2

08/05/2011 126 Mathieu Conforme non 2

08/05/2011 127 Flavie Conforme non 2

08/05/2011 127 Flavie Conforme non 3

Bon la je l'ai fait sur 2 jours mais imaginons sur 1 mois

Chacun des conseillers à été contrôlé 2 fois sauf Flavie 3.

Peu importe si le total de contrôle est enregistré sur la même feuille.

Merci de votre aide.

Bonjour et bienvenue

Merci de joindre ton fichier en y indiquant sous quelle forme tu veux la réponse (tu mets le résultat manuellement)

EbNYLzTz5wM

Edit : j'ai essayé de reproduire tes données et, avec un TCD, cela pourrait donner :

Amicalement

Nad