Indicateur pour taux de satisfaction

Bonsoir à tous,

Je désire créer un indicateur mesurant un taux de satisfaction de la clientèle auprès de sondage pour les 5 questions suivantes :

1) Tout à fait en accord

2) En accord

3) En désacord

4) Tout à fait en accord

5) Ne s'applique pas.

Je pense à un % du taux de satisfaction.

J'ai deux système régional qui sont concernés par ces données.

Je viens à vous afin d'avoir des idées pour des indicateurs qui répondraient à mon besoin afin de pouvoir mesurer ce pourcentage de taux de satisfaction.

Merci pour vos idées !

Bonsoir Anniem,

Bien que les stats ne soient pas ma tasse de thé, voici une proposition qui vaut ce quelle vaut

A+

Bonsoir BrunoM45,

Merci pour la proposition ! Très intéressant !

Merci !