Problème calcul suite à utilisation de la colonne NB.JOURS.OUVRES

Bonjour,

J'ai un fichier de pilotage ayant pour objectif de connaître le délai entre la création d'un ticket par un client et la prise en charge par le prestataire.

Lorsque la date de création du ticket par le client a lieu un vendredi et que sa prise en charge par le prestataire a lieu le lundi, je ne parviens pas à trouver la bonne formule pour connaître le délai de prise en charge étant donné que :

- Le samedi et le dimanche ne doivent pas être pris en compte de même que les jours fériés (Qui sont répertoriés dans l'onglet "Paramètres")

- Le temps de prise en charge comptabilisé des tickets débute à 8h30 et se termine à 18h30

La formule qui me pose problème est en colonne O. Je vous ai mis quelques cas problématiques en écriture rouge (Lignes 19 et 22).

Pourriez-vous s'il vous plaît me dire ce qui ne convient pas dans la formule ?

Je vous remercie pour votre Attention,

Atmane

Bonjour à toutes et tous, Atmane,

A tester, j'ai ajouter les heures début et fin dans la feuille "Paramètres", voir aussi dans le "Gestionnaire de noms".

Cordialement.

Hello mdo100,

C'est parfait. Merci beaucoup :)

Atmane