Bonjour
Ce qui fausse le résultat c'est que la page "Interactions" en colonne C tu as des espaces à la fin du mot (voir en C387) et tu recherches avec un mot sans espaces à la fin dans la page "Telephonie" cellule F1362
Solution tu supprimes tous les espaces à la fin dans la colonne C de la page "Interactions"
Méthode simple
En K2 de la page "Interactions"
=SUPPRESPACE(C2)
Tu tires cette formule jusqu'à la cellule K388
Tu copies celle colonne
Tu te places sur C2 et tu fais un collage spécial valeur
Tu supprimes la colonne K
C'est fini
Dans la page "Telephonie" en V1362 tu aura la bonne réponse