Pondération d'un calcul

Bonjour à tous !

Je dois faire un tableau prévisionnel pour 2011.

Il s'agit pour moi de prévoir l'attrition de notre clientèle.

Je dispose d'un facteur d'attrition moyen mensuel qui me convient mais qu'il me faudrait pondérer en fonction de 2 autres facteurs :

1- L'ancienneté du client

--->Je dispose de 3 groupes de clients :

> 10mois d'ancienneté = fidèle,

de 3 à 10 mois=moins fidèle;

<= 3mois= volatile

2- La saisonnalité

• --> l'attrition varie en fonction du mois de l'année
• --> Je dispose d'une courbe saisonnière qui devrait pondérer mes prévisions.

J'espère vous avoir fourni suffisamment d'éléments, je ne sais pas trop par où commencer...

Merci,

Racoon

Salut, il faudrait que tu fournisses un peu plus de détails afin que tu aies une solution qui réponde à tes besoins soit un fichier en exemple, un exemple de calcul, un exemple de résultats....

Amicalement,

Leg