Outil de Planification

Bonjour à tous,

Je voulais savoir si certains d'entre vous avaient déjà réalisé un outil de planification.

En implémentant tous les salariés de l'entreprise répartis par groupe (les groupes étant les activités travaillées), tous les congés posés des agents, les AM,

Les DMC (durées moyennes de communications)

Les DMT (durées moyennes de traitement

et le nombre prévisionnel d'appels reçus par jour.

L'outil pourrait générer le nombre d'agent à planifier et ensuite créer un planning avec les tranches horaires.

J'ai déjà rencontré des experts dans ce domaine, mais les solutions sont vraiment chères et pour une PME ce budget est trop conséquent.

Merci à vous