Grille d'évaluation d'agents

Bonjour,

Je viens d'intégrer un centre d'appel autant que contrôleur de gestion et je souhaiterais établir une grille d'évaluation harmoniser enntre les différents superviseurs via macro si c'est possible. Je suis sincèrement perdu et je ne sais pas comment articuler cet exercice. Je vous joints un fichier excel comprenant les différents éléments que je souhaiterais automatiser et harmoniser entre les différents superviseurs de ce projet . Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour @ tous,

merci de bien préciser ta question et nous dire que veux-tu faire exactement ?

@ te relire

Bonjour,

Ce que je souhaiterai est avoir un fichier excel qui permet de donner une note à chaque agent après écoute et de manière automatique tout en se basant sur la grille d'évaluation. Si un agent par exemple respecte la "rétention" donc faudra cocher la case"VRAI" il aura 10% et ainsi de suite.et ceci peut être via des macros. je sais pas si j'ai été plus claire.

Bonsoir,

j'ai essayé de t'aider mais j'ai pas pu, une âme charitable va sûrement passer par là pour te donner de l'aide.

Cordialement

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