Coucou à toi
J'ai du mal à voir ton problème, si tu peux nous joindre un exemple de ton fichier word et excel pour qu'on puisse t'aider (sauf si c'est confidentiel) ça sera plus simple
Sinon voici déjà un élément de réponse à ton problème avec un exemple, imagine qu'un client à plusieurs référence (l'adresse par exemple), tu as le choix de tout mettre dans une seule cellule d'excel. Dans ce cas tout seras à la suite dans word mais ca sera peut être pas très joli
OU
Tu créées une 2eme ou 3eme colonne que tu intitules Adresse 1, Adresse 2, tu pourras les avoir en tant que champs de fusion de publipostage (c'est surligné en gris généralement) dans ton document word. Tu les ajoutes quand tu veux ce qui est parfait car tous tes clients n'ont pas forcement plusieurs références
Bien sur il faudra préciser en fonction de ce que tu vas nous donner.
J'espère avoir été claire dans mon explication
Bon courage à toi