Bonjour,
Etant très peu expérimentée sur Excel j'espère exposer suffisamment clairement ma sollicitation d'aide; sinon n'hésitez pas à me faire préciser.
Je dois exploiter un questionnaire de satisfaction.
Les questions renvoient à des réponses en texte. Par exemple : Excellente, Bonne, Satisfaisante...
Je cherche à obtenir un score de satisfaction. Par exemple Si 4 gradation de réponse sont possible un score moyen sur 4 ( et dans l'idéal dans un seconds temps ou peut être en même temps? le transformer en taux soit en pourcentage).
J'ai 30 questions, mais elles renvoient toutes à deux gradation de réponses. C'est pour cela que dans l'exemple que je vous transmets je n'ai mis que 2 questions.
Alors concrètement pour la question 1, les réponses peuvent être : Excellente Bonne Mauvaise Très Mauvaise
Je pensais attribuer un score à chaque type de réponse : Excellente= 4 Bonne=3 Mauvaise=2 Très Mauvaise=1
Sauf que je ne sais ni comment transformer un texte en score et encore moins quelles formules appliquées....
Voici le fichier en question :
Merci à vous tous